Чтобы настроить и посмотреть имеющиеся системные статусы заявок в U-ON.Travel, вам необходимо перейти в раздел: "Еще - Справочники - Статусы заявок".

В справочнике по статусам заявок есть системные и промежуточные статусы по-умолчанию. Системные статусы удалять НЕЛЬЗЯ, в таблице статусов, системные статусы обозначены значком "замочка":

В системных статусах можно менять название, цвет статуса и его очередность.

К каждому статусу (системному или промежуточному) есть дополнительная настройка:

Если поставить галочку на "подтвержденные заявки" - заявки с этим статусом будут учитываться в статистике.
Если поставить галочку на "отмененные заявки" - по заявкам с этим статусом НЕ будут отправляться уведомления.
Если поставит галочку на "отправка в архив" - заявки с этим статусом будут отправлены в архив.

Статус "Новая" - присваивается новой заявке, отправленной с сайта туристом.

Статус "В работе" - присваивается новой заявке, созданной менеджером.

Статус "Подтверждена" - присваивается заявке, которая подтверждена туроператором/поставщиком услуг.

Статус "Документы готовы к выдаче" - присваивается заявке, по которой готовы все документы от туроператора/поставщика услуг по туру.

Статус "Документы выданы" - присваивается заявке, когда менеджер выдал все документы по туру туристу.

Статус "Заявка закрыта" - завершающий статус по работе с успешной заявкой - используется в Воронке продаж (заявки), то есть заявка закрыта - туристы улетели.

Статус "Отказ" - присваивается заявке, где турист отказался от тура.

Статус "Аннулирована" - присваивается заявке, которая аннулирована. При смене статуса на "Аннулирована", уведомления туристу не отправляются.

Статус "Заявка-лид" - присваивается заявке, которую вернули в обращение.

По кнопке "Добавить" вы можете создать любые промежуточные статусы, которые вам необходимы для работы: