Воронка обращений

Чтобы посмотреть статистику "Воронки обращений", перейдите в раздел: Еще - Статистика - Воронки - Воронка обращений:

В воронке обращений вы сможете посмотреть конверсию перехода из обращения в заявку.

Необходимо заполнить фильтры для отображения статистики по воронке обращений и нажать кнопку "Применить".

Воронку обращений можно формировать индивидуально на сотрудника, так и на всех сотрудников.

1. Количество обращений за выбранный период в фильтрах. Обычно берется календарный месяц.
2. Количество обращений, которые были переведены в заявки.
3. Конверсия менеджера/менеджеров перевода обращений в заявки за выбранный период в фильтрах.
4. Кнопка для печати воронки в разных форматах.
5. Воронка обращений по статусам для более детальной статистики.

Ниже воронки формируется таблица по статусам обращений с цифровыми значениями стоимости, себестоимости и прибыли.

Далее мы смотрим группировки по тем фильтрам, какие вы выбрали для формирования воронки обращений.

"Группировка по офисам"

По кнопке из скриншота можно распечатать диаграмму.

Таблица группировки по офису:

В столбце "конверсия" наглядный пример, что из 100% общих обращений, переведено в заявки 81.82%.

"Группировка по источникам"

Данная группировка позволяет вам посмотреть рекламные источники, которые приводят вам туристов больше:

По кнопке справа можно распечатать диаграмму.

Таблица по источникам обращений:

В данной таблице видно, какие источники приводят больше клиентов, а в какие необходимо внести изменения или убрать, чтобы не тратить рекламный бюджет впустую.

"Группировка по типам туров"

В данной группировке анализируем переводы обращений в заявку по типам туров.

По кнопке справа можно распечатать диаграмму.

Таблица группировки по типам туров:

"Группировка по странам"

Можно увидеть, какая страна в выбранный период в фильтрах пользуется успехом.

Таблица по странам:

Воронка продаж

Сформировать воронку продаж можно в разделе: Еще - Статистика - Воронки - Воронка продаж:

Чтобы сформировать воронку обращений, необходимо заполнить фильтры и нажать кнопку "Применить":

1. Количество заявок (переведенных из обращения и созданных сразу заявок).
2. Количество заявок со статусом "Заявка закрыта"(либо другим закрывающим статусом).
3. Конверсия продаж по заявкам.
4. Кнопка для печати воронки в разных форматах.
5. Воронка продаж с подробным разбором по статусам заявок.

Таблица статусов заявок из воронки продаж с числовыми значениями по стоимости, себестоимости и прибыли.

Таблица группировки по офисам:

"Группировка по источникам"

В отличие от группировки по источникам в воронке обращений, в воронке продаж вы видите, какой рекламный источник принес вам продажи, а какой лучше не использовать.

Таблица "Группировки по источникам" с цифрами:

"Группировка по странам"

Здесь вы видите, какие страны приносят продажи в выбранный вами период. Можно сделать вывод по сезонности и использовать его в дальнейшем для увеличения продаж по этим странам.

Таблица "Группировки по странам" в цифрах: