ИДЕАЛЬНАЯ
CRM-СИСТЕМА
CRM-СИСТЕМА
в туризме
ИДЕАЛЬНОЙ CRM-СИСТЕМЫ
не существует
не существует
- Хочу, чтобы все заявки и сообщения приходили в одно место, а то очень неудобно отвечать клиентам в разных соц. сетях и мессенджерах с разных устройств.
- И что бы контроль у меня был за менеджерами.
- И не забывать ответить клиенту.
- И вовремя спросить клиента о решении.
- И заявки вести тут же. И договор сформировать быстро. И оплату принять….
- И что бы контроль у меня был за менеджерами.
- И не забывать ответить клиенту.
- И вовремя спросить клиента о решении.
- И заявки вести тут же. И договор сформировать быстро. И оплату принять….
Типичный клиент
Madison Consult
Madison Consult
Ожидания наших клиентов
- Увеличение конверсииПоставлю CRM-систему и у меня сразу конверсия увеличится.
- Перестану терять клиентовВсе обращения будут попадать в систему.
Менеджеры не будут терять запросы и больше продавать. - Избавлюсь от рутиныВсё будет работать автоматически, а я освобожу время.
- СтатистикаНаглядно буду видеть всю статистику продаж и результаты менеджеров.
Задачи наших клиентов
- Сбор лидов со всех каналовНужно сделать так, что бы заявки падали со всех каналов прямо в СРМ
- Мессенджеры и простые коммуникации с клиентамиOur company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to achieve success in problems of all levels.
- ПостпродажкаOur company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to achieve success in problems of all levels.
- СтатистикаOur company works according to the principle of individual approach to every client. This method allows us to achieve success in problems of all levels.
If a building becomes architecture, then it is art
If a building becomes architecture, then it is art
Ю-ОН
Действительно крутая и мощная система
для турагентства и наш давний партнер.
для турагентства и наш давний партнер.
Большинство турагентств использует систему
на 10% от ее возможностей.
Основное использование системы:
- заведение заявки
- формирование документов (договор и т.д.)
- принятие оплаты
- отслеживания вылета
и всё )))
на 10% от ее возможностей.
Основное использование системы:
- заведение заявки
- формирование документов (договор и т.д.)
- принятие оплаты
- отслеживания вылета
и всё )))
Получается, что большинство турагентств используют эту CRM-систему ни как CRM, а как систему для реализации продукта.
И при этом есть потребности, которые сейчас не возможно реализовать в Ю-ОН в том виде,
в котором хотят наши клиенты.
Например, единое окно для коммуникаций с клиентом, сбор лидов со всех ресурсов, наглядные задачи, которые увеличивают конверсию
И при этом есть потребности, которые сейчас не возможно реализовать в Ю-ОН в том виде,
в котором хотят наши клиенты.
Например, единое окно для коммуникаций с клиентом, сбор лидов со всех ресурсов, наглядные задачи, которые увеличивают конверсию
Разделение процессов
Когда мы разделили процессы по отделам
- всё встало на свои места.
Отделу продаж - CRM для продаж.
Отделу реализации - CRM для реализации
Когда мы разделили процессы по отделам
- всё встало на свои места.
Отделу продаж - CRM для продаж.
Отделу реализации - CRM для реализации
Отдел продаж
Продажи, сопровождение, обратная связь и реактивация
- Сбор лидов со всех ресурсов: сайт, соцсети, мессенджеры, телефония, онлайн консультант, чаты, подборки туров...
- Простая коммуникация с клиентом в рамках единого окна.
- Автоматическая маршрутизация по менеджерам.
- Наглядные и понятные задачи в стиле "Канбан доски".
- Автоматизация рутинных действий: отправка клиентам шаблонных сообщений по выявлению потребностей, рассказу о правилах въезда в страну, как оплатить тур и т.д.
- Боты
- Автоматизация сбора обратной связи и побуждение клиента оставить отзыв.
- Автоматическая реактивация клиента.
И многое другое
- Простая коммуникация с клиентом в рамках единого окна.
- Автоматическая маршрутизация по менеджерам.
- Наглядные и понятные задачи в стиле "Канбан доски".
- Автоматизация рутинных действий: отправка клиентам шаблонных сообщений по выявлению потребностей, рассказу о правилах въезда в страну, как оплатить тур и т.д.
- Боты
- Автоматизация сбора обратной связи и побуждение клиента оставить отзыв.
- Автоматическая реактивация клиента.
И многое другое
Реализация
Реализация продукта
- Формирование заявки, учитывая все туристические особенности.
- Формирование договора и других документов. Отправка их клиенту и подписание в один клик.
- Приём оплаты и все финансовые операции
- Отслеживание вылета и выдача документов
- Личный кабинет туриста
- Формирование договора и других документов. Отправка их клиенту и подписание в один клик.
- Приём оплаты и все финансовые операции
- Отслеживание вылета и выдача документов
- Личный кабинет туриста
Что даёт АМО CRM
Используем АМО CRM для продаж, коммуникаций с клиентом, сопровождения, обратной связи и реактивации.
-
QualityWe are a leading firm in providing quality and value to our customers. -
ExperienceEach member of our team has at least 5 years of legal experience. -
SupportOur managers are always ready to answer your questions. You can call us during the weekends and at night. -
PresentsWe like to make people happy. We ask our clients about their birthday and prepare cool presents. -
FlexibilityThis method allows us to achieve success in problems of all levels. -
EfficiencyWe care about our clients’ time. Just give us a call — and we will help you with all the questions.
ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ
по автоматизации продаж
по автоматизации продаж
Продуктом "Старт" мы открываем нашу линейку готовых решений
полной автоматизации туристического бизнеса.
полной автоматизации туристического бизнеса.
старт
Начальный продукт для тех, кто только начинает
и хочет работать комфортно, продуктивно и технологично
и хочет работать комфортно, продуктивно и технологично
ЗАДАЧИ
В АМО CRM потрясающие задачи.
Наглядные, простые и понятные.
Ставить и выполнять задачи - одно удовольствие.
Работаешь по задачам -> не забываешь
про клиента и дела.
Не забываешь про клиента -> больше продаешь
Больше продаешь -> выше конверсия и больше $
В АМО CRM потрясающие задачи.
Наглядные, простые и понятные.
Ставить и выполнять задачи - одно удовольствие.
Работаешь по задачам -> не забываешь
про клиента и дела.
Не забываешь про клиента -> больше продаешь
Больше продаешь -> выше конверсия и больше $
МЕСЕНДЖЕРЫ
Наконец-то продавать в мессенджерах
стало удобно
Наконец-то продавать в мессенджерах
стало удобно
ОДИН НОМЕР
для всего отдела продаж
для всего отдела продаж
- Продавцы пишут в WhatsApp и Telegram прямо из CRM
- Менеджер видит только свои переписки, а руководитель — все
- Контакты и сделки для новых клиентов создаются автоматически
- Переписка сохраняется в CRM
НЕТ ПРОБЛЕМ
в отделе продаж
в отделе продаж
- Клиенту ответят, даже если его менеджер в отпуске.
Если продавец заболел, ушел в отпуск или уволился, вы сможете в несколько кликов перекинуть клиентов на другого сотрудника. - Продавец не унесет историю общения с клиентом.
Не теряйте клиентов только потому, что сотрудник ушел и уволок переписку в личном телефоне.
Все диалоги будут сохраняться в одном месте — в CRM. - Никто не скажет «Мало звонил, потому что переписывался».
Вы будете точно знать сколько, когда и с кем переписывался продавец. А продавцы будут знать, что вы знаете.
Отмазок больше не будет.
УБИРАЕМ РУТИНУ
Готовые шаблоны экономят время и помогают продавать
Три секунды, чтобы отправить шаблоном ответ на типовой вопрос, схему проезда, как оплатить или ссылку на сайт.
Быстрый вызов шаблона прямо в строке набора текста.
Готовые шаблоны экономят время и помогают продавать
Три секунды, чтобы отправить шаблоном ответ на типовой вопрос, схему проезда, как оплатить или ссылку на сайт.
Быстрый вызов шаблона прямо в строке набора текста.
НЕ ЗАБУДУ НИКОГДА
Уведомления не дадут игнорировать клиента.
Чат не уедет вниз, а уведомление не исчезнет, пока вы не ответите клиенту.
Так что не страшно, если в запаре вы прочитали сообщение и не ответили сразу.
Уведомления не дадут игнорировать клиента.
Чат не уедет вниз, а уведомление не исчезнет, пока вы не ответите клиенту.
Так что не страшно, если в запаре вы прочитали сообщение и не ответили сразу.
НОМЕР НЕ ПОТЕРЯЕТСЯ
Больше не нужно делать лишние действия, что бы сохранить номер.
Он сохранится автоматически.
Номер телефона клиента уже есть в CRM.
Просто нажмите на него и, вжух — можно писать.
Больше не нужно делать лишние действия, что бы сохранить номер.
Он сохранится автоматически.
Номер телефона клиента уже есть в CRM.
Просто нажмите на него и, вжух — можно писать.
НА СВЯЗИ
всегда и везде
Неважно, где вы: у кулера, в дороге или в очереди к банкомату.
Пишите клиентам из мобильного приложения — все переписки сохранятся в CRM и будут доступны везде.
всегда и везде
Неважно, где вы: у кулера, в дороге или в очереди к банкомату.
Пишите клиентам из мобильного приложения — все переписки сохранятся в CRM и будут доступны везде.
БОТЫ В ДЕЛЕ
Общение можно автоматизировать
Бот ответит клиенту сразу после того как он оставил заявку.
Пообщается с клиентом, напишет менеджеру, что уже начал общаться с его клиентом и поставит задачу))
В общем сделает всё, что бы клиент был приятно удивлён вашей оперативностью и заботой.
Общение можно автоматизировать
Бот ответит клиенту сразу после того как он оставил заявку.
Пообщается с клиентом, напишет менеджеру, что уже начал общаться с его клиентом и поставит задачу))
В общем сделает всё, что бы клиент был приятно удивлён вашей оперативностью и заботой.
ПРИЯТНОСТИ
А ещё бота можно научить собирать чаевые,
а заодно получить честную оценку своей работы
А ещё бота можно научить собирать чаевые,
а заодно получить честную оценку своей работы
ДЕМО
1/14
