время первого контакта с клиентом (SLA)
Сеть турагентств: 5 офисов, 25 менеджеров. Устаревшая CRM — заявки обрабатывались медленно, история общения терялась, не было автоматического распределения заявок.
Первый контакт −40%, конверсия в продажу +4%, прозрачные дашборды план/факт и конверсии по офисам и менеджерам.
Что меняется в цифрах после внедрения
продаж за 10 дней, без рекламы
Турагентство, 4 менеджера. amoCRM «как блокнот»: база в двух системах, рассылки вручную, бюджет на рекламу — ноль.
82 заявки и 5 млн ₽ продаж за 10 дней — реактивацией базы, без вложений в трафик.
сбор аналитики вместо часов
Турагентство (франшиза), 3 менеджера + РОП. Воронка непрозрачна, статистику РОП собирал вручную часами.
Аналитика за 5 минут вместо часов, вся переписка в карточке, РОП видит статус сделок и загрузку команды.