График работы компании:
Понедельник — пятница
10.00 — 19.00
© 2025. Все права защищены. ИП Привин Артур Олегович, ИНН 772083851176
Понедельник — пятница
10.00 — 19.00
© 2025. Все права защищены. ИП Привин Артур Олегович, ИНН 772083851176
Кейс Madison
Где деньги? Аналитика официальных рассылок WhatsApp — решение от Madison Consult
LIFE PAY — российская финтех-компания, разрабатывающая решения для приёма платежей и автоматизации бизнеса. Компания работает с тысячами клиентов по всей стране, помогая предпринимателям принимать платежи в соответствии с 54-ФЗ, контролировать операции и повышать эффективность.
Запрос клиента:
Команда LIFE PAY обратилась к Madison Consult с очень конкретной болью: расходы на рассылки в WhatsApp были непрозрачными. Компания пополняла баланс на сотни тысяч рублей, но не понимала, куда уходят деньги и какие отделы генерируют затраты.
«Мы просто пополняли на сотни тысяч счёт и ждали, когда они закончатся. Бесконтрольно.»
Без аналитики невозможно было планировать бюджеты и прогнозировать эффективность коммуникаций.
«Мы просто пополняли на сотни тысяч счёт и ждали, когда они закончатся. Бесконтрольно.»
Без аналитики невозможно было планировать бюджеты и прогнозировать эффективность коммуникаций.
Цель проекта:
Главной целью стало создание аналитики, которая позволит:
- видеть все расходы на WhatsApp-рассылки в реальном времени
- контролировать бюджеты по департаментам и менеджерам
- управлять планированием затрат
Решение для аналитики в Wababa:
Madison Consult предложил внедрить аналитику в Wababa — инструмента, который позволяет собирать и визуализировать данные о коммуникациях в WhatsApp.
Проект включал кастомную разработку под запрос клиента, чтобы учесть специфику внутренних процессов LIFE PAY.
Система была настроена, протестирована и запущена всего за два дня — команда LIFE PAY прошла обучение и приступила к работе.
Проект включал кастомную разработку под запрос клиента, чтобы учесть специфику внутренних процессов LIFE PAY.
Система была настроена, протестирована и запущена всего за два дня — команда LIFE PAY прошла обучение и приступила к работе.
Как проходил проект:
1. Настройка аналитики по WA-рассылкам
Подключили данные по всем каналам и воронкам, где использовались рассылки. Затем создали структуру, позволяющую отслеживать расходы на уровне отдельных менеджеров и департаментов.
2. Создание дашборда
Был разработан наглядный дашборд со статистикой по дням:
Подключили данные по всем каналам и воронкам, где использовались рассылки. Затем создали структуру, позволяющую отслеживать расходы на уровне отдельных менеджеров и департаментов.
2. Создание дашборда
Был разработан наглядный дашборд со статистикой по дням:
- кто и в каких воронках работает
- какой расход на один контакт
- когортный анализ по сотрудникам и группам
Расходы по дням
Расходы по воронкам
3. Обучение команды
После внедрения провели обучающую встречу с сотрудниками LIFE PAY: объяснили, как пользоваться системой, интерпретировать данные и отслеживать изменения.
После внедрения провели обучающую встречу с сотрудниками LIFE PAY: объяснили, как пользоваться системой, интерпретировать данные и отслеживать изменения.
Результаты:
- Полная прозрачность расходов по WA-рассылкам
- Возможность видеть, кто и где тратит бюджет, вплоть до отдельных сотрудников
- Появился инструмент для планирования и оптимизации затрат
- Создана база для последующего анализа эффективности коммуникаций
Что помогло достичь результата:
Главный фактор успеха — экспертность Madison Consult в настройке аналитики и гибкость Wababa в возможности разработки под конкретный запрос клиента. Проект был реализован за 2 дня, несмотря на кастомизацию и интеграцию с внутренними системами.
Отзыв клиента:
«Ключевое — стало прозрачнее.
Было — ничего, стало — контроль стоимости коммуникаций на разных этапах и в разных департаментах. Пока мы только собираем факт затрат для дальнейшей оптимизации. Был потенциальный риск, где кто угодно в аккаунте мог сделать рассылку и нерационально потратить кучу денег — и мы со стороны бюджета даже об этом бы не узнали. Теперь есть контроль и общее понимание, что происходит.»
Николай Николаев, Product Owner Internal Services, LIFE PAY
Было — ничего, стало — контроль стоимости коммуникаций на разных этапах и в разных департаментах. Пока мы только собираем факт затрат для дальнейшей оптимизации. Был потенциальный риск, где кто угодно в аккаунте мог сделать рассылку и нерационально потратить кучу денег — и мы со стороны бюджета даже об этом бы не узнали. Теперь есть контроль и общее понимание, что происходит.»
Николай Николаев, Product Owner Internal Services, LIFE PAY
Если вам нужно настроить аналитику и быстро принимать важные решения на основании цифр, а не ощущений — обращайтесь в Madison Consult.
💬 Хочешь также?
Введите свои контактные данные и наш специалист по построению отдела продаж свяжется с вами в ближайшее время
